Strona główna

Regulamin serwisu

wersja z dnia 21 października 2026 · ShapePart sp. z o.o.

To dokument od naszej kancelarii, więc język jest formalny. Jeśli masz pytanie o zwrot, reklamację albo termin, najszybciej odpowie baza wiedzy albo mail na hello@shapepart.com.

I. OGÓLNE WARUNKI UŻYTKOWANIA

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://shapepart.com (dalej: „Serwis”) oraz zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących wyceny, projektowania i wytwarzania części oraz innych produktów na zamówienie klienta.
  2. Operatorem Serwisu i sprzedawcą jest SHAPEPART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Wyśmierzycach, ul. Mikołaja Kopernika 52, 26811 Wyśmierzyce, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000776143, NIP: 7981480918, REGON: 382793705 (dalej: „ShapePart” lub „Administrator”).
  3. Serwis ma charakter sklepu internetowego połączonego z „warsztatem online” i służy umożliwieniu klientom samodzielnego projektowania części w oparciu o wybrany surowiec, uzyskania natychmiastowej wyceny, złożenia zamówienia, dokonania płatności, śledzenia statusu realizacji oraz składania reklamacji.
  4. Korzystając z Serwisu Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania. Utworzenie Konta Użytkownika oraz złożenie zamówienia wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności dostępnej w Serwisie w zakładce Polityka Prywatności.
  5. Niniejszy Regulamin oraz umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu podlegają prawu polskiemu.
  6. W przypadku konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w państwie członkowskim Unii Europejskiej innym niż Rzeczpospolita Polska, wybór przez Administratora prawa polskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa tego państwa; w zakresie, w jakim przepisy te zapewniają konsumentowi wyższy poziom ochrony niż prawo polskie, mają one pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  7. W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „UŚUDE”).
  8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, UŚUDE oraz przepisów o ochronie danych osobowych, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 2. Definicje

Definicje:

  1. Administrator – ShapePart sp. z o.o., wskazana w § 1 ust. 2, zarządzająca Serwisem i zawierająca umowy z klientami.
  2. Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem https://shapepart.com, obejmująca część marketingową oraz część transakcyjną (Warsztat, sklep, konto klienta).
  3. Warsztat – udostępnione w Serwisie narzędzia online do projektowania części (w szczególności cięcie blach laserem), wyceny projektów oraz przygotowania danych do zamówienia; w tym funkcje: szkicownik, wgrywanie plików (np. DXF), podgląd 3D, wybór materiału i grubości oraz innych parametrów.
  4. Użytkownik – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie.
  5. Konto Użytkownika (Konto Klienta) – indywidualny, chroniony hasłem profil Użytkownika utworzony po rejestracji, umożliwiający korzystanie z pełnych funkcjonalności Serwisu, w szczególności zapis projektów, składanie zamówień, śledzenie statusów i obsługę reklamacji.
  6. Gość – Użytkownik korzystający z Serwisu bez zakładania Konta, który może projektować części, składać Zamówienia i dokonywać płatności po podaniu wymaganych danych kontaktowych, danych do wysyłki oraz danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży.
  7. Projekt – opis techniczny części lub produktu przygotowany w Warsztacie lub dostarczony przez Użytkownika (np. plik DXF), obejmujący w szczególności geometrię, wymiary, materiał, grubość, opcje dodatkowe (np. grawer, oznaczenia produkcyjne) oraz inne parametry niezbędne do wykonania zamówienia.
  8. Produkt – rzecz ruchoma wytworzona przez ShapePart na podstawie Projektu zaakceptowanego przez Użytkownika albo standardowy towar oferowany w sklepie (np. elementy z katalogu, śruby), stanowiący przedmiot umowy sprzedaży.
  9. Usługa – usługa świadczona przez ShapePart drogą elektroniczną (udostępnienie Warsztatu, konta, wyceny, obsługa zamówień) oraz usługa wytworzenia Produktu na podstawie Projektu Użytkownika.
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika złożone za pośrednictwem Serwisu, zmierzające do zawarcia umowy (umowa o dzieło) o wykonanie Produktu wraz z dostawą zgodnie z Projektem i wyceną wyświetloną w Serwisie.
  11. Zamawiający - Użytkownik, który składa za pośrednictwem Serwisu Zamówienie zmierzające do zawarcia odpłatnej umowy o dzieło w rozumieniu art. 627 i nast. Kodeksu cywilnego, której przedmiotem jest wykonanie oznaczonego dzieła (Produktu) według Projektu Zamawiającego.
  12. Koszyk – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca gromadzenie Projektów przeznaczonych do zakupu, wyświetlenie wyceny oraz przejście do płatności za wybrane Produkty.
  13. Rejestracja – proces utworzenia Konta Użytkownika w Serwisie.
  14. Newsletter – usługa polegająca na okresowym przesyłaniu Użytkownikowi na wskazany adres email informacji handlowych i marketingowych dotyczących Serwisu, Produktów oraz usług ShapePart, świadczona za zgodą Użytkownika.
  15. Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  16. Przewoźnik – zewnętrzny operator logistyczny realizujący dostawę Produktów (np. InPost, DHL, DPD, inne).
  17. System Płatności Zewnętrznej – zewnętrzny system płatności online obsługujący płatności za Zamówienia (np. PayU, Przelewy24, BLIK – dostawca wskazany w Serwisie).
  18. UŚUDE - Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  19. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§ 3. Rejestracja i Konto Użytkownika

  1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Utworzenie Konta może być wymagane do złożenia Zamówienia, korzystania z pełnych funkcjonalności Warsztatu oraz śledzenia historii i statusów zamówień.
  2. Utworzenie Konta wymaga:
    1. wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie, poprzez podanie adresu email oraz ustanowienie hasła,
    2. potwierdzenia adresu email poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany przez Serwis,
    3. akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności,
    4. przejścia procedury weryfikacyjnej (email).
  3. Serwis może umożliwić utworzenie i logowanie do Konta również za pośrednictwem zewnętrznych usług uwierzytelniania (np. konto Google); w takim przypadku Użytkownik zobowiązany jest do akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności przed rozpoczęciem korzystania z Konta.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych z prawdą oraz ich aktualizacji.
  5. Konto Użytkownika może zostać utworzone także podczas korzystania z funkcji zamówienia jako gość.
  6. Konto ma charakter indywidualny i nie może być udostępniane osobom trzecim. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania podejmowane w związku z wykorzystaniem jego Konta.
  7. Konto Użytkownika umożliwia w szczególności:
    1. zapis Projektów i Koszyka na koncie,
    2. wgląd w historię zamówień oraz ich szczegóły,
    3. dostęp do dokumentów sprzedażowych w panelu konta,
    4. dostęp do śledzenia reklamacji w panelu konta,
    5. korzystanie z funkcji „zamów ponownie” dla Projektów wykorzystanych w poprzednich zamówieniach po aktualnej cenie.
  8. Administrator może stosować dodatkowe metody weryfikacji tożsamości Użytkownika oraz zabezpieczenia Konta, w szczególności w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu i danych Użytkownika.
  9. Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia Konta. Użytkownik działający jako Gość może korzystać z Warsztatu, tworzyć i zapisywać Projekty, uzyskiwać wyceny, dodawać Projekty do Koszyka, złożyć Zamówienie i dokonać płatności. Informacje o statusie Zamówienia, w tym numer przesyłki, Gość otrzymuje za pośrednictwem wiadomości e-mail zawierającej indywidualny link do śledzenia realizacji Zamówienia.

§ 4. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Administrator świadczy usługi polegające na:
    1. udostępnianiu funkcjonalności Serwisu, w tym Warsztatu i sklepu,
    2. umożliwieniu Rejestracji i korzystania z Konta,
    3. udostępnieniu narzędzi projektowych w ramach Warsztatu,
    4. prezentacji cen i wycen Projektów w oparciu o zautomatyzowany system,
    5. przyjmowaniu Zamówień oraz obsłudze płatności,
    6. udostępnianiu statusów zamówień i komunikacji z Użytkownikiem.
  2. Usługa wykonania i dostarczenia zaprojektowanych części ma charakter odpłatny, podobnie jak dodatkowe usługi obróbki i wykończenia.
  3. Usługi świadczone są drogą elektroniczną w rozumieniu właściwych przepisów prawa, w tym UŚUDE.

§ 5. Charakter usług

  1. Użytkownik zawiera umowę bezpośrednio z ShapePart jako wykonawcą i sprzedawcą. Serwis nie jest marketplace’em ani pośrednikiem w rozumieniu, w którym klient zawierałby umowy z różnymi sprzedawcami; ewentualne dostawy i produkcję mogą realizować podmioty współpracujące działające na zlecenie ShapePart, bez zmiany strony umowy względem klienta.
  2. ShapePart może korzystać z podwykonawców oraz podmiotów współpracujących w zakresie produkcji, logistyki, płatności i wsparcia technicznego, pozostając wyłącznym kontrahentem klienta w zakresie umowy sprzedaży i wykonania Produktu.
  3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Warsztat oraz udostępniane w nim narzędzia (w tym szkicownik, podgląd 3D, automatyczna wycena) mają charakter serwisu przeznaczonego do zawierania umów z ShapePart jako Przyjmującym zamówienie. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Warsztatu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, w szczególności do niewykorzystywania przygotowanych w nim Projektów wyłącznie w celu ich przeniesienia do produkcji prowadzonej poza Serwisem, z pominięciem ShapePart jako kontrahenta.

§ 6. Wymagania Techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu w pełnym zakresie wymagane jest posiadanie urządzenia połączonego z Internetem, spełniającego co najmniej następujące wymagania: aktywne połączenie z Internetem umożliwiające komunikację z Serwisem za pośrednictwem protokołu HTTPS; prawidłowo zainstalowana i skonfigurowana, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów CSS3, w szczególności Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera; włączona obsługa języka JavaScript; włączona obsługa plików cookies, w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Serwisu; urządzenie i oprogramowanie umożliwiające wyświetlanie oraz obsługę interfejsu Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem.
  2. Narzędzie projektowe „Szkicownik” jest projektowane i optymalizowane przede wszystkim z myślą o korzystaniu z ekranów komputerów oraz tabletów. Korzystanie ze „Szkicownika” za pomocą telefonu może być możliwe w ograniczonym zakresie, a niektóre funkcje lub elementy interfejsu mogą nie działać albo nie wyświetlać się prawidłowo na wszystkich urządzeniach mobilnych.
  3. Prawidłowe działanie Serwisu może zależeć również od ustawień urządzenia, systemu operacyjnego, przeglądarki internetowej, rozdzielczości ekranu oraz jakości i stabilności połączenia z Internetem.
  4. Usługodawca może aktualizować Serwis, w szczególności w celu poprawy jego bezpieczeństwa, funkcjonalności, kompatybilności lub stabilności działania. Aktualizacje mogą powodować czasową niedostępność Serwisu albo zmianę rozmieszczenia lub sposobu działania poszczególnych funkcji.
  5. Usługodawca może czasowo ograniczyć albo zawiesić dostępność Serwisu w związku z konserwacją, aktualizacją, rozbudową, usuwaniem awarii lub względami bezpieczeństwa. W miarę możliwości Usługodawca poinformuje Użytkowników o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem.
  6. Problemy związane z działaniem Serwisu można zgłaszać na adres poczty elektronicznej: hello@shapepart.com Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej opis problemu, datę jego wystąpienia oraz, w miarę możliwości, informacje o używanym urządzeniu, systemie operacyjnym i przeglądarce.
  7. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz jego przeznaczeniem. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania ochronnego i nie podejmować działań mogących zakłócić działanie Serwisu, naruszyć jego bezpieczeństwo albo umożliwić dostęp do niego osobom nieuprawnionym.
  8. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w zakresie niezbędnym do jego prawidłowego działania, zapewnienia bezpieczeństwa i utrzymania sesji Użytkownika. Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych plików cookies, ich celów, okresu przechowywania oraz możliwości zarządzania nimi znajdują się w Polityce cookies dostępnej pod adresem: shapepart.com/cookies.

II. WARSZTAT

§ 7. Funkcjonalności Warsztatu

  1. Warsztat umożliwia Użytkownikowi w szczególności:
    1. tworzenie nowych Projektów w szkicowniku online,
    2. wgrywanie własnych plików (np. DXF) z zewnętrznych programów CAD,
    3. korzystanie z gotowych projektów oraz szkiców tworzonych na podstawie zdjęć,
    4. wybór materiału, grubości, wymiarów oraz innych parametrów technologicznych,
    5. opcjonalne dodanie graweru (np. numeru identyfikacyjnego ShapePart) oraz oznaczeń produkcyjnych, z możliwością ich wyłączenia lub wskazania konkretnego miejsca,
    6. podgląd 3D Projektu,
    7. zapis Projektu na Koncie oraz dodanie go do Koszyka.
  2. Część podstawowych funkcji może być ograniczona z panelu Gościa.

§ 8. Odpowiedzialność Użytkownika za Projekt

  1. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za:
    1. poprawność danych wprowadzonych do Warsztatu (geometria, wymiary, grubość, materiał, rozmieszczenie otworów, grawerów i oznaczeń),
    2. poprawność i zgodność z wymogami technologicznymi plików wgrywanych do Serwisu (np. pliki DXF),
    3. dostosowanie Projektu do zakładanego zastosowania (funkcji i warunków pracy) oraz wymogów bezpieczeństwa i przepisów prawa, w szczególności przepisów technicznych, budowlanych, BHP i innych właściwych dla danego zastosowania.
  2. Za wiążący dla stron uznaje się projekt wyświetlony w Serwisie i zaakceptowany przez Użytkownika w podglądzie, a nie treść oryginalnego pliku. Użytkownik zobowiązany jest do sprawdzenia i akceptacji podglądu pod kątem zgodności geometrii przed złożeniem Zamówienia.
  3. ShapePart nie świadczy usług projektowych w rozumieniu odpowiedzialności projektanta budowlanego lub konstruktora. Warsztat jest narzędziem umożliwiającym samodzielne przygotowanie Projektu przez Użytkownika lub zaimportowanie projektu z zewnętrznego oprogramowania.
  4. ShapePart nie gwarantuje pełnej weryfikacji pod kątem każdego możliwego zastosowania i obciążenia. Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za zweryfikowanie Projektu pod kątem jego przydatności i bezpieczeństwa.
  5. W zakresie umów, do odpowiedzialności ShapePart za wady Produktu stosuje się odpowiednio przepisy o rękojmi przy sprzedaży, przy czym odpowiedzialność przyjmującego zamówienie jest wyłączona, jeżeli wada dzieła powstała z przyczyny tkwiącej w Projekcie dostarczonym przez Użytkownika.
  6. ShapePart nie odpowiada za skutki zastosowania Produktów w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem lub założeniami Projektu, nie odpowiada również za szkody wynikłe z błędów Projektu Użytkownika, w naruszenia przez Projekt praw osób trzecich, oraz w szczególności błędnego wymiarowania, nieprawidłowej tolerancji, nieodpowiedniego wyboru materiału, niewłaściwego rozmieszczenia otworów czy grawerów, o ile zamówiony produkt odzwierciedla założenia projektowe oraz został wykonany z należytą starannością w wykonaniu.
  7. Jeżeli w związku z wykonaniem Zamówienia i wytworzeniem Produktu w oparciu o Projekt, który narusza prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej, osoba trzecia której prawa zostały naruszone wystąpi przeciwko ShapePart z roszczeniami, zarzutami, żądaniami lub postępowaniami, Zamawiający zobowiązuje się, w zakresie prawnie dopuszczalnym do:
    1. niezwłocznego przekazania ShapePart wszelkich informacji i dokumentów dotyczących Projektu oraz przysługujących do niego praw;
    2. współdziałania z ShapePart w celu wyjaśnienia sprawy i jej zakończenia;
    3. podjęcia, w uzgodnieniu z ShapePart, działań zmierzających do oddalenia lub ograniczenia roszczeń osoby trzeciej;
    4. zwrotu ShapePart uzasadnionych i należycie udokumentowanych kosztów poniesionych w związku z ww. roszczeniem, w szczególności prawomocnie zasądzonych odszkodowań, kosztów sądowych oraz uzasadnionych kosztów pomocy prawnej.

III. SKLEP INTERNETOWY – ZAWIERANIE UMÓW I PŁATNOŚCI

§ 9. Informacje handlowe i wycena

  1. Informacje o Produktach, usługach i cenach publikowane w Serwisie mają charakter informacji handlowej i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 k.c.
  2. Serwis podaje w szczególności:
    1. rodzaj i parametry materiału,
    2. wymiary, grubość i wagę elementów,
    3. przewidywane koszty wysyłki obliczane automatycznie na podstawie gabarytów i wagi Projektu oraz wybranego sposobu dostawy, osobno dla każdej dostępnej metody dostawy,
    4. cenę jednostkową oraz cenę całkowitą dla wybranej liczby sztuk, przy czym ceny mogą różnić się w zależności od ilości zamówionych sztuk (rabat ilościowy). Aktualna cena jest prezentowana Użytkownikowi przed dodaniem Projektu do Koszyka podobnie jak suma ceny z wliczoną dostawą przed złożeniem Zamówienia, zgodnie z obowiązkiem poinformowania o łącznej cenie lub wynagrodzeniu wraz z podatkami oraz opłatach dodatkowych.
  3. Serwis zastrzega sobie możliwość okresowego wprowadzenia bezpłatnej lub obniżonej dostawy w ramach akcji promocyjnych, o których Użytkownik jest każdorazowo informowany przed złożeniem Zamówienia.

§ 10. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Serwisu, po zalogowaniu do Konta Użytkownika. Administrator przewiduje możliwość złożenia Zamówienia bez Konta (Gość), jednak w celu złożenia zamówienia wymagane jest podanie niezbędnych danych do realizacji zamówienia i płatności.
  2. Proces składania Zamówienia obejmuje w szczególności:
    1. przygotowanie Projektu lub wgranie pliku,
    2. wybór liczby sztuk,
    3. uzyskanie wyceny w Serwisie,
    4. dodanie Projektu do Koszyka,
    5. wybór sposobu dostawy,
    6. podanie danych kontaktowych, adresu dostawy i danych do faktury,
    7. wybór metody płatności,
    8. zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz ich akceptację,
    9. złożenie oświadczenia o przysługujących prawach,
    10. potwierdzenie Zamówienia (przycisk „Zamawiam i płacę” lub równoważny).
  3. Zamówienie uważa się za złożone z chwilą jego potwierdzenia w Serwisie, a za przyjęte – z chwilą potwierdzenia przez ShapePart oraz zaksięgowania płatności w Systemie Płatności Zewnętrznej (przedpłata).
  4. ShapePart może odmówić przyjęcia Zamówienia lub zaproponować jego modyfikację w przypadkach określonych w § 13 i 14.

§ 11. Płatności

  1. Płatność za Zamówienie odbywa się z góry, za pośrednictwem Systemu Płatności Zewnętrznej wskazanego w Serwisie. Dostępne metody płatności (np. szybkie przelewy, BLIK, karta płatnicza) określone są w Serwisie podczas składania zamówienia.
  2. W celu dokonania płatności Użytkownik zobowiązany jest podać dane niezbędne do wystawienia faktury (w szczególności adres email oraz dane identyfikacyjne), z zastrzeżeniem, że adres email może nie być wymagany na etapie Rejestracji, ale jest konieczny do dokonania płatności i otrzymania faktury.
  3. Po zaksięgowaniu płatności:
    1. Zamówienie uzyskuje status „opłacone”,
    2. rozpoczyna się proces produkcji zgodnie z Projektem,
    3. ShapePart wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami i udostępnia ją Użytkownikowi (np. w Systemie Płatności Zewnętrznej i w Koncie klienta).
  4. ShapePart nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowe funkcjonowanie Systemu Płatności Zewnętrznej, który jest dostarczany przez podmiot trzeci; warunki korzystania z tego systemu określa jego operator.

IV. REALIZACJA ZAMÓWIENIA, NIEWYKONALNOŚĆ I DOSTAWA

§ 12. Statusy realizacji

Po złożeniu Zamówienia i zaksięgowaniu płatności, Użytkownik może w Koncie śledzić status realizacji. Po nadaniu przesyłki Użytkownik otrzymuje numer przesyłki przewoźnika, umożliwiający śledzenie dostawy.

§ 13. Niewykonalność Zamówienia przed zawarciem umowy

  1. Serwis wykorzystuje zautomatyzowany mechanizm wstępnej weryfikacji Projektów pod kątem podstawowych ograniczeń technologicznych (w szczególności minimalnych wymiarów elementów, odległości otworów, dostępnych grubości materiału) i ma na celu zablokowanie możliwości dodania do Koszyka Projektów oczywiście niewykonalnych w dostępnej technologii. Użytkownik przyjmuje jednak do wiadomości, że mechanizm ten ma charakter ograniczony i nie wyklucza możliwości dodania do Koszyka Projektów, które mogą okazać się niewykonalne w dostępnej technologii albo niezgodne z przepisami prawa lub prawami osób trzecich.
  2. Jeżeli przed przyjęciem Zamówienia do realizacji ShapePart stwierdzi, że Projekt jest niewykonalny w dostępnej technologii albo poweźmie uzasadnione podejrzenie, że wykonanie Projektu mogłoby naruszać przepisy prawa lub prawa osób trzecich, wyznaczy Zamawiającemu 7 dni na:
    1. przedstawienie dokumentów lub innych dowodów potwierdzających przysługujące mu uprawnienia do Projektu oraz brak naruszenia praw osób trzecich, lub
    2. wprowadzenie uzgodnionej z ShapePart korekty Projektu mającej na celu usunięcie przeszkód w jego wykonaniu.
  1. Do czasu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji ShapePart może odmówić jego przyjęcia, jeżeli stwierdzi niewykonalność techniczną Projektu. W takim przypadku umowa nie zostaje zawarta, a dokonane przez Użytkownika płatności podlegają zwrotowi.
  2. Po bezskutecznym upływie tego terminu albo w razie nieusunięcia wskazanych wątpliwości ShapePart może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji. W takim przypadku umowa nie zostaje zawarta, a dokonane przez Użytkownika płatności podlegają zwrotowi.
  3. W sytuacji określonej w ust. 2–4 Zamawiającemu nie przysługują roszczenia o wykonanie Projektu ani o naprawienie szkody z tytułu odmowy przyjęcia Zamówienia.

§ 14. Niewykonalność Zamówienia po zawarciu umowy

  1. Jeżeli niewykonalność Projektu w dostępnej technologii albo okoliczności wskazujące na niezgodność z przepisami prawa lub naruszenie praw osób trzecich przez Projekt zostaną stwierdzone po przyjęciu Zamówienia do realizacji (po zawarciu umowy), ShapePart wstrzymuje realizację Zamówienia i wyznacza Zamawiającemu 7 dni na:
    1. przedstawienie dokumentów lub innych dowodów potwierdzających przysługujące mu uprawnienia do Projektu oraz brak naruszenia praw osób trzecich, lub
    2. uzgodnienie i wprowadzenie korekty Projektu umożliwiającej jego wykonanie.
  2. Po bezskutecznym upływie terminu, o którym mowa w ust. 1, albo w razie nieusunięcia wątpliwości ShapePart ma prawo odstąpić od umowy, informując Zamawiającego o przyczynach odstąpienia. W takim przypadku ShapePart jest uprawniony do zatrzymania otrzymanej zapłaty w części odpowiadającej wartości tej części Zamówienia, która została już wykonana lub rozpoczęta (w szczególności liczbie faktycznie wytworzonych lub rozpoczętych do wytworzenia egzemplarzy), z uwzględnieniem oszczędności wynikających z niewykonanej części Zamówienia, natomiast pozostała część zapłaty, odpowiadająca niewykonanej części Zamówienia, podlega zwrotowi Zamawiającemu.
  3. W sytuacji określonej w ust. 1-2 Zamawiającemu nie przysługują roszczenia o wykonanie Projektu ani o naprawienie szkody z tytułu odmowy przyjęcia Zamówienia.

§ 15. Dostawa

  1. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych przewoźników (np. InPost, DHL, DPD) oraz innych form dostawy przewidzianych w Serwisie, w tym:
    1. paczkomat
    2. kurier standardowy,
    3. kurier dłużyca,
    4. paleta,
    5. odbiór osobisty – jeśli przewidziano taką opcję.
  2. Koszt dostawy jest obliczany automatycznie na podstawie gabarytów i wagi Produktów oraz wybranego sposobu dostawy, a Użytkownik jest o nim informowany przed złożeniem Zamówienia, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 5 u.p.k.
  3. Termin dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy oraz czasu produkcji i jest każdorazowo wskazywany Użytkownikowi w Serwisie lub w potwierdzeniu Zamówienia, z uwzględnieniem przepisów u.p.k. dotyczących wykonania świadczenia przez przedsiębiorcę.
  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Użytkownika z chwilą jego wydania Użytkownikowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, z zastrzeżeniem przepisów szczególnych dotyczących ochrony konsumenta.

V. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§ 16. Wyłączenie prawa odstąpienia dla zindywidualizowanych Produktów

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 u.p.k., Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Produkty wytwarzane przez ShapePart na podstawie Projektu Użytkownika (w tym szkiców przygotowanych w Warsztacie, plików wgranych przez Użytkownika, parametrów materiału, grubości, wymiarów, rozmieszczenia otworów, grawerów, oznaczeń produkcyjnych) stanowią towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Użytkownika i służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb w rozumieniu art. 38 pkt 3 u.p.k. W związku z powyższym, w przypadku Zamówień obejmujących takie Produkty Konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 27 u.p.k.
  2. ShapePart informuje Konsumenta najpóźniej w chwili wyrażenia przez niego woli związania się umową, w sposób jasny i zrozumiały o braku prawa odstąpienia od umowy w tym zakresie (art. 12 ust. 1 pkt 12 u.p.k.).
  3. Jeżeli w ramach jednego Zamówienia Konsument nabywa zarówno Produkty zindywidualizowane w rozumieniu ust. 1, jak i standardowe towary (np. śruby, akcesoria katalogowe), prawo odstąpienia może przysługiwać wyłącznie w odniesieniu do tych standardowych towarów, o ile nie zachodzi inny wyjątek przewidziany w art. 38 u.p.k.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie uchylają uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową, uregulowanych w rozdziale 5a u.p.k. (art. 43a i n.), w szczególności w zakresie wad wynikających z nienależytego wykonania cięcia, zastosowania innego materiału niż uzgodniony lub innych niezgodności niebędących konsekwencją Projektu Użytkownika oraz przepisów krajowych przyznających korzystniejsze uprawnienia dla konsumentów z poszczególnych Państw UE.

VI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I RĘKOJMIA

§ 17. Odpowiedzialność i rękojmia za wady Produktu

  1. Do odpowiedzialności ShapePart za brak zgodności towaru z umową względem Konsumenta stosuje się przepisy rozdziału 5a u.p.k. (art. 43a–43g). ShapePart odpowiada w szczególności za to, aby Produkt był zgodny z umową i projektem pod względem rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności.
  2. W umowach B2B odpowiedzialność ShapePart z tytułu rękojmi za wady Produktu może być modyfikowana na podstawie art. 558 k.c.
  3. ShapePart nie ponosi odpowiedzialności za wady Produktu wynikające z wad Projektu dostarczonego przez Użytkownika lub przygotowanego przez niego w Warsztacie, jeżeli Użytkownik został uprzedzony o ryzyku wynikającym z Projektu i zaakceptował go.
  4. ShapePart nie odpowiada za wady wynikające z nieprawidłowego wykorzystania Produktu przez Użytkownika w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub instrukcjami, jak również za wady wynikające z dokonanych przez Użytkownika przeróbek lub ingerencji w Produkt po jego dostarczeniu.
  5. W zakresie nieuregulowanym powyżej, do odpowiedzialności ShapePart stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego o umowie o dzieło.

VII. BLOKADA KONTA, REKLAMACJE I MODERACJA TREŚCI

§ 18. Blokada i usunięcie Konta

  1. Administrator może zablokować Konto Użytkownika lub ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności Serwisu w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub zasad współżycia społecznego, w szczególności:
    1. podawania nieprawdziwych danych,
    2. prób obejścia mechanizmów bezpieczeństwa lub rozliczeniowych,
    3. wykorzystywania Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem (np. próby generowania nieuprawnionych wycen, ataków na system).
  2. Użytkownik ma prawo do usunięcia Konta w dowolnym momencie. Skutki usunięcia Konta względem wcześniej złożonych Zamówień i świadczonych usług określają odpowiednie postanowienia Regulaminu (realizacja zamówień, dostęp do faktur, reklamacje) oraz Polityki Prywatności.

§ 19. Reklamacje dotyczące Zamówień i usług

  1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu, procesu wyceny, płatności lub dostawy, jakości lub zgodności Produktu z umową.
  2. Podstawowym kanałem reklamacji jest formularz dostępny na Koncie Użytkownika, powiązany z konkretnym Zamówieniem. Użytkownik wskazuje:
    1. reklamowane elementy zamówienia,
    2. kategorię problemu,
    3. oczekiwane rozwiązanie,
    4. opis,
    5. zdjęcia lub pliki dokumentujące problem.
  3. Reklamacje mogą być również składane za pomocą innych środków komunikacji wskazanych w Serwisie (np. email), jednak Administrator może zachęcać do korzystania z formularza udostępnionego na Koncie ze względu na ułatwienie obsługi sprawy.
  4. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne lub indywidualnie ustalone warunki przewidują krótszy termin. O wyniku reklamacji Użytkownik jest informowany na trwałym nośniku (np. email, wiadomość na Koncie).
  5. W przypadku uznania reklamacji Administrator podejmuje odpowiednie działania zgodnie z u.p.k. i Kodeksem cywilnym (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot ceny, inne środki przewidziane przez prawo).

VIII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I DANE

§ 20. Własność intelektualna

  1. Serwis, jego elementy oraz funkcjonalności (w szczególności oprogramowanie Warsztatu, interfejsy, bazy danych, wzory, grafiki, teksty, zdjęcia) podlegają ochronie prawnej zgodnie z przepisami o prawie autorskim, prawach pokrewnych, ochronie baz danych oraz prawie własności przemysłowej.
  2. Prawa do tych elementów przysługują ShapePart lub podmiotom współpracującym,
  3. Część elementów Serwisu (w szczególności niektóre grafiki, teksty lub układy treści) mogła zostać przygotowana z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji (AI). Ochrona prawnoautorska w takim przypadku obejmuje w szczególności całość Serwisu jako zbioru (utworu zbiorowego) oraz sposób doboru, zestawienia i rozmieszczenia treści, w tym treści generowanych z użyciem AI.
  4. Część elementów Serwisu, w szczególności niektóre komponenty oprogramowania, biblioteki, narzędzia oraz grafiki, może opierać się na rozwiązaniach udostępnionych na podstawie licencji typu open source. Prawa do tych elementów przysługują ich odpowiednim twórcom lub licencjodawcom, a ShapePart korzysta z nich zgodnie z warunkami właściwych licencji. Powyższe nie wyłącza ochrony Serwisu jako całości, w tym jego struktury, układu funkcjonalności, integracji oraz treści własnych ShapePart.
  5. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Serwisu oraz jego elementów wyłącznie w zakresie własnego użytku, zgodnie z Regulaminem, bez prawa do ich modyfikacji, kopiowania lub dalszego rozpowszechniania poza Serwisem, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.
  6. Użytkownik przed dokonaniem zakupu oświadcza, że posiada prawa do Treści oraz Projektów, w tym również Projektów tworzonych przy wykorzystaniu warsztatu dostępnego w Serwisie, lub odpowiednie uprawnienia (w tym licencje), oraz że ich zamieszczenie w Serwisie i produkcja nie narusza praw osób trzecich.
  7. W przypadku gdy zamieszczenie Treści lub Projektów, w tym Projektów tworzonych przy wykorzystaniu warsztatu dostępnego w Serwisie, narusza prawa osób trzecich, Użytkownik będący przedsiębiorcą zobowiązuje się zwrócić Usługodawcy wszelkie uzasadnione koszty, wydatki i odszkodowania poniesione w związku z dochodzonymi wobec Usługodawcy roszczeniami z tego tytułu. Użytkownik będący konsumentem przyjmuje do wiadomości, że złożenie nieprawdziwego oświadczenia o przysługujących mu prawach lub uprawnieniach może skutkować jego odpowiedzialnością wobec Usługodawcy lub osób trzecich na zasadach ogólnych, w szczególności w razie wprowadzenia ich w błąd co do tych uprawnień.
  8. Z chwilą dodania Projektu lub Treści do Serwisu Użytkownik udziela ShapePart niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystywanie w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania Serwisu i realizacji Zamówień (w szczególności przechowywanie, wyświetlanie, przetwarzanie, użycie do produkcji), na czas korzystania z Serwisu przez Użytkownika.

§ 21. Dane osobowe i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określone są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie pod adresem: shapepart.com/polityka-prywatnosci
  2. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz inne technologie śledzące w celach technicznych, analitycznych i marketingowych (m.in. Google Analytics/Tag Manager, narzędzia reklamowe, integracje z mediami społecznościowymi). Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Cookies / Polityce Prywatności.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 22. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, UŚUDE, RODO oraz inne przepisy właściwe dla danego stosunku prawnego.
  2. Spory mogące wyniknąć w związku z korzystaniem z Serwisu lub z umów zawieranych za jego pośrednictwem będą rozstrzygane przez właściwy sąd dla miejsca siedziby ShapePart. W relacjach z Konsumentem właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.
  4. Zmiana Regulaminu następuje poprzez opublikowanie jego nowej wersji w Serwisie. Użytkownicy posiadający Konto w Serwisie są informowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do Konta, zawierającej co najmniej datę wejścia w życie zmian oraz wskazanie najistotniejszych modyfikacji.
  5. Dla Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że Użytkownik wyraził zgodę na stosowanie nowej wersji.