Gwarancja i reklamacja części ciętych laserowo

Co obejmuje gwarancja?

• Wymiar wychodzi poza tolerancję cięcia, czyli różni się od projektu o więcej niż 0,25 mm. Mierzymy go od góry części.
• W części brakuje otworu, wycięcia albo graweru, który był w projekcie.
• Część jest wycięta z innego materiału albo z blachy o innej grubości niż w zamówieniu.

Czego gwarancja nie obejmuje?

• Błędów w projekcie. Tniemy dokładnie to, co widać w Szkicowniku albo w Twoim pliku DXF, dlatego sprawdź wymiary przed zapłatą.
• Wyglądu krawędzi po laserze. Nie szlifujemy krawędzi, więc wyglądają tak, jak wychodzą z maszyny.
• Różnic w grubości blachy. Grubość blachy ma tolerancję huty, na którą nie mamy wpływu.

Jak zgłosić reklamację?

1. Zmierz wymiar suwmiarką. Jak zrobić to poprawnie, opisujemy tutaj: Tolerancja i pomiar.
2. Zrób zdjęcie suwmiarki przyłożonej do części, tak żeby było widać odczyt.
3. Napisz do nas na hello@shapepart.com. Podaj numer zamówienia, wymiar, który mierzysz, i odczyt z suwmiarki. Jeśli masz konto, możesz też zgłosić reklamację na ekranie zamówienia, w zakładce reklamacji.
4. Nie odsyłaj nam starej części. Szkoda na to Twojego czasu i pieniędzy na kuriera.

Zgłoszenia rozpatrujemy w dni robocze.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Każdą część tniemy pod Twój projekt, dlatego po rozpoczęciu cięcia nie przyjmujemy zwrotów. Zamówienie, które nie zostało jeszcze opłacone, możesz anulować samodzielnie. Szczegóły prawne znajdziesz w regulaminie.